《零缺陷:现代质量经营新思维》讲述了“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界,但事实上,在很多企业常常出现的局面不是做了错事就是做错了事。如何才能达到质量管理的最高境界呢?世界级卓越绩效的管理模式——零缺陷管理将为企业提供完全解决方案。在本课程中,有“中国零缺陷之父”之称的杨钢先生将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系,相信通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理水平提供支持。
第一讲 为什么是零缺陷
01 零缺陷概念的产生
02 从零缺陷到零缺陷管理
03 零缺陷管理的核心
04 零缺陷管理的原理与误区
第二讲 方略1:文化变革的零缺陷模型
01 引言
02 领导变革与管理承诺
03 组织变革与领导风格
04 领导法则与实施变革
第三讲 方略2:价值驱动的质量经营模型
01 制定质量战略与政策
02 寻找价值驱动的要素
03 设定战略执行的目标
04 评估质量经营的进程
第四讲 方略3:经理、主管质量工作指南
01 经理、主管的角色及任务
02 经理、主管的十项修炼
03 Cerosys的运行模式
04 Cerosys的实施步骤
第五讲 方略4:基于PONC的管理模型(上)
01 发现“隐形工厂”
02 PONC要素展开
03 建立PONC的模式
04 建立PONC表盘
第六讲 方略4:基于PONC的管理模型(下)
01 有效的消除PONC
02 PONC管理方法
第七讲 方略5:有效管理质量改进过程
01 建立质量改进的组织
02 实施质量战略的计划
03 落实关键过程与指标
第八讲 方略6:建立实施消除麻烦系统(上)
01 Cerosys实施与ECR系统
02 ECR系统的运行
第九讲 方略6:建立实施消除麻烦系统(下)
01 建立同管理者沟通的模式
02 实施三种递进式的模式
03 建立正式的CAT系统
第十讲 方略7:基础单元的零缺陷作业法与评估
01 基础单元的零缺陷作业法
02 零缺陷管理的评估
游客
非常好 2009-11-22