《危机管理:危机处理策略与方法》讲述了商场风云变幻莫测，危机永远无处不在。有多少企业，因为没有危机意识，一篇记者的报道、一篇政府调查报告，甚至是某个消费者的一次不愉快消费经历，都可能使久负盛名的企业深陷舆论漩涡，难以自拔。于是，危机管理，成为企业的必修课，企业中每一个员工都要时刻保持危机意识，清楚在自己的岗位上如何去应对危机。本套产品的作者，“危机管理实战第一人”的王微先生，从实战中总结出9+1策略，被称作危机作战中的孙子兵法，为企业分析并排除种种有形或无形的陷阱，帮助企业在危机大战中从容应对，大获全胜。
主讲：王微
危机管理专家，曾担任股份制企业总经理，首席培训专家。是国内最早进行危机管理研究，引入国际危机管理理念和方法的实战型专家之一。现为北京大学人才研究中心风险与危机管理研究室主任。2000年起先后为数十家跨国企业及内资企业提供管理顾问服务。2006年率先在国内提出企业危机系统管理策略——9+1原则，填补了国内危机管理没有系统应对策略的空白。在危机管理策略与实战方面，王微目前是北京大学、清华大学等知名高校的特邀专家。
一、危机管理的分类与原则
二、情感公关、信息控制与挑明真相
三、依靠主观、道歉先行与供应链优先
四、质量危机四步骤
五、微机管理执行力的体现
六、危机管理误区
七、如何让危机预算更有效
八、危机管理实践方案（一）
九、危机管理实践方案（二）
读者对象
国家机关与事业单位领导、企业董事长、总裁、中高级管理者及全体员工。
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