《T12电话销售技巧》让您更好地与客户建立长期的信任关系；运用正确的方法管理客户和销售机会；提高销售能力和协调能力；更加充足而定位准确的掌握客户资料；更清楚地直接把握客户的需求，更好地掌握开场白的运用技巧；更有效地消除客户顾虑同时掌握促成订单的技巧！
主讲简介：张烜搏
电话营销顾问，一直致力于直销领域和服务领域的销售研究。曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获得职业讲师资格，是美国Get Clients Now! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。曾任职全球最成功的直销公司——戴尔公司的电话销售培训和研究工作。
现任中山大学教授——经理研究会理事、中山大学学位委员会MBA硕士论文评阅人、《客户世界》编委、CTI论坛客户关系管理学院和广东省客户关系管理协会专家委员会成员及客座培训师。
其培训过的客户有：湖北移动、湖南电信、山西移动、北京移动、辽宁移动、甘肃移动、温州移动、江苏移动、厦门电信、福州联通、海南电信、广东电信培训中心、广东邮政培训中心、广州联通、广东佛山移动、广东江门电信、广东惠州电信、广东惠州邮政等数十家电信、邮政企业以及联想集团、神州数码、四通工控等IT企业。
第一讲：信任——电话销售成功的基础（上）
第二讲：信任——电话销售成功的基础（下）
第三讲：战略性——用正确的方法管理客户和销售机会
第四讲：数据库——充足而定位准确的客户资料是销售的命脉
第五讲：不可或缺的三个要素——电话量、销售能力和协调能力
第六讲：寻——获取相关负责人的信息
第七讲：抓——开场白吸引客户注意
第八讲：探——发现客户需求
第九讲：除——消除客户顾虑
第十讲：促——促成订单
第十一讲：演——电话销售情景模拟
CD-ROM电子版学习辅导与测评手册
01 课程使用说明
02 培训需求分析表
03 PPT讲义
04 培训一级评估表、二级评估表、三级评估表
05 小组学习手册
06 课外阅读材料
