《有效沟通的技巧》由著名培训大师为您传授与人沟通的有效方法，从正、反实例中总结经验技巧，使您茅塞顿开。在轻松有趣的演讲中，获得最实用的人际沟通技巧。
画册：
第一章 人际关系沟通
了解人和人性
如何巧妙地与别人交谈
如何巧妙地令别人觉得重要
如何巧妙地赞同别人
如何巧妙地聆听别人
如何巧妙地影响别人
第二章 沟通能力与提高
说的能力
听的能力
一般步骤
身体语言沟通的改善
第三章 客户沟通三大法则与技巧
承认、尊重、信任
寒暄、赞美作为铺垫
充分展示卖点、亮点的方式
重要客户的沟通技巧
第四章 怎样与领导进行沟通
向领导请示汇报的程序和要点
与各种性格的领导打交道技巧
说服领导的技巧
第五章 怎样与部下进行沟通
下达命令的技巧
赞扬部下的技巧
批评部下的方法
第六章 电话沟通技巧
电话在商务活动中的作用
电话沟通的基木要求
电话沟通的类型及内容
接电话技巧
挂断电话的技巧
电话沟通基本技巧
如何克服恐
