《商务沟通技巧》内容包括两部分，一是商务沟通，主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧，可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境；二是人际关系拓展，指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系，建立个人的关系网络，并针对“取悦型”、“离开型”、“对抗型”这三类人，提出了种种改善人际关系的方法。
以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功，管理提升——找时代光华！
交流有道，顶尖大师传授的高端商务智慧；突破壁垒，商场纵横制胜的行为艺术；通达人脉，人际关系提升的实战兵法！
据统计，现代商务人士在职场中出现的的错误，70%都是由于不善于沟通造成的；95%被解雇的员工，是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功，必须具备良好的沟通能力，拥有广泛的人际关系。
实用的沟通技巧、新颖的人际关系拓展方法、丰富精采的案例、温馨活泼的语言，使你能够在轻松愉悦的课程中，轻而易举地领悟到沟通的秘诀，从而帮助你在竞争激烈的职场中立于不败之地。
主讲简介：吴娟瑜
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。美国印地安那坡里斯大学应用社会学硕士，华人世界顶尖的演说家，演讲3000场以上。丰富的肢体语言、风趣专业的分享使她在情绪管理、压力管理、沟通管理、生涯规划等领域独树一帜，经常受邀到世界各地演讲。在台湾，吴娟瑜老师被喻为“成长之母”，她以“把好的影响分享给更多的人”做为终身志业，帮助了许多人、家庭和企业公司。吴娟瑜老师同时是一位知名作家，曾获选为2000年马来西亚读者票选十大最受欢迎作家之一。着有《不做情绪的奴隶》、《商务沟通与人际关系拓展》、《教孩子从放下开始》、《吴娟瑜的快乐哲学》等书。
系统及硬件要求
Windows200/XP；IE5.5以上浏览器；16倍速以上DVD光驱。
注意事项
（使用前）关闭所有播放软件的自动探测器；出现“Automation Error”错误，请重装系统或执行系统修复。
第一讲原生家庭与人际关系
第二讲商务沟通技巧
之一 安全距离法
之二 口语权调整法
之三 同伴意识沟通法
之四 主动趋前法
第三讲商务沟通技巧
之五 同理心沟通法
之六 及时逆转法
之七 分段式沟通法
第四讲商务沟通技巧
之八 二选一法
之九 善用问句法
第五讲商务沟通技巧
之十 提供画面法
之十一 提供数字法
第六讲商务沟通技巧之十二 创意变化法
第七讲商务沟通技巧
之十三 以退为进法
之十四 借路沟通法
第八讲商务沟通技巧
之十五 传言沟通法
之十六 巧妙拒绝法
之十七 直截了当法
之十八 小动作识别法
第九讲商务沟通技巧
之十九 关闭攻击信号法
之二十 中止沟通法
