《制度第一总裁第二：企业制度建设和规范化管理之道》人冶阶段：老总第一！企业需要老总/能人的个人胆识、能力、魅力、感觉去管理！法治阶段：制度第一！企业需要制度、流程、规范来保证细节执行的完美！“能人”让企业从无到有，“制度”让企业百年永续！
一、规范化和企业制度由来——从人治（经验管理）到法治（科学管理）
01 中小企业发展面临的九大瓶颈：人才瓶颈／盲目扩张／浮躁冒进／做作造势／人治文化／管理混乱／投机取巧／急功近利／得意忘形
02 科学管理阶段的特征：运作职能规范／岗位职责明确／行为准则具体／运作程序标准／信息传递程序／资源利用科学
03 法治阶段特征：强调科学的管理，靠制度、靠流程、靠规范来管理
二、为什么：要规范化管理？什么是规范化管理？——运用金九化、银七条、铜五项
01 规范化管理八导向一目标导向／市场导向／细节导向／人性化导向／程序化导向／标准化导向／数字化导向／沟通导向
02 制度的策划和设计——是全面健全？还是精简准确？
三、制度的落实和执行——执行比制度本身更重要，比执行更为重要的是什么？
01 制度不被执行的6大原因：制度不合理或无制度／管理者不能以身作则
02 人员缺乏执行力的6大原因及转变方法：不坚持到底／无细节观念
03 执行力的三人精髓：人员流程／战略流程／运营流程
四、制度的检查和考评——不检查=不重视，考评=找凶手？员工出了错，应该惩罚谁？
01 制度的监督和检查：制度必须表格化，表格必须数据化，数据体现落实处
02 业绩辅导和帮助：业绩辅导中的沟通是提升执行的关键
03 制度的考核和评价：员工自我评价／上级的评价全面公正／工作目标评定与人事管理结合／及时反馈信息
五、制度的发展与创新——制度建设的缺陷，从科学管理走向现代管理（文化管理）
