《正确：商务礼仪》本画册针对商务社交活动要出席的不同场合、会晤和不同对象、以及达到的不同目的，吸取国内外礼仪的精华编著而成，简洁明了的文字内容，配上精美的图片，让您在轻松阅读中，掌握复杂的商务礼仪。VCD节目由中华人民共和国外交部礼宾司杨冬菊女士主讲，为您提供全面的礼仪指导，详细介绍商务及外交活动中常用的交际礼节，以及在交际场合如何依据一定的行为准则，得体而自信地运用因人而异的礼仪技巧。
第一章 商务交往中的个人礼仪
一、仪表、仪容要先行
头发的修饰
保持面部整洁
手部护理
女士化妆的注意事项
二、商务着装礼仪
着装与时间和场合相匹配
男士西装、衬衫的选择和搭配
女士职业装、晚礼服和休闲服的选服
配饰的搭衬
第二章 商务会面礼仪
称呼礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
使用名片的礼仪
体态礼仪
第三章 商务交往中的接待和拜访礼仪
迎客的礼仪
待客的礼仪
送客的礼仪
商务拜访的礼仪
第四章 商务交往中的餐饮礼仪
一、商务宴请的礼仪
二、赴宴的礼仪
出席的礼仪
饮酒的礼仪
夹菜的礼仪
西餐用餐礼仪
参加酒会的礼仪
第五章 商务通讯礼仪
一、商务交往中的电话礼仪
使用座机的礼仪
使用手机的礼仪
二、商务传真的礼仪
三、商务电子邮件的礼仪
四、商务书信的礼仪
第六章 商务交往中的仪式礼仪
签字仪式礼仪
剪彩仪式礼仪
商务庆典礼仪
第七章 商务馈赠礼仪
礼品的选择
礼品的赠送方式和技巧
接受或拒绝赠礼的诀窍
第八章 对外商务交往礼仪
了解中外不同的习俗和禁忌
商务外事接待礼仪
