《最新电话通讯礼仪》向您介绍了电话、手机、即时在线沟通工具作为现代社会中重要的交际工具，已经成为现代人不可缺的沟通手段。每天我们都会通过电话来开展自己的各项工作如：电话销售、电话拜访、电话谈判、电话咨询等等！如何掌握电话礼仪！如何让自己成为电话高手！掌握基本的电话礼仪，在合适的时间、地点，以得体的语速、称呼与他人通话，不仅可以让沟通愉快，同时也是—个人的修养和综合素质的体现。
一个人最好的信用指标，不是物质，而是所质。礼仪就是培养气质的第一步。
为什么你能通过电话交谈大致判断出对方的性格？为什么你看不到电话那端的表情，仍然可以感受到对方在微笑？本节目邀请著名电话礼仪大师，为您详细讲解示范！
培训师介绍：李颐
国资委国际商务职业资格认证办礼仪专家委员、国家级高级礼仪培训师、奖赏礼仪顾问、商务形象设计师。主要从事礼仪、沟通、行业终端服务流程与规范的培训及顾问咨询工作。为企业制定员工守则及服务规范，并担任众多企业及个人的礼仪与形象顾问。主要擅长《终端服务流程与规范》《中高层商务形象管理》《女性魅力与形象管理》《成功人士的三把金钥匙》《全员职业化素质训练》《优秀员工职业素质管理》《阳光心态与有效沟通》《政务礼仪》、《商务礼仪》《服务礼仪》《情绪与压力管理》等课程。
01 主拨时空的控制与选择
02 接打电话的礼仪规范
03 接听电话的原则与技巧
04 常规办室电话的处理方法与技巧
05 常见不规范的接打电话行为和禁忌
06 移动电话的使用礼仪
07 其他在线通讯工具的使用规范和礼仪
08 电话通讯礼仪小结
